Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie ein Produkt und ggf. die gewünschte Variante aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Überprüfen Sie Ihre Daten und den Gesamtbetrag vor der Zahlung. Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express), Bancontact, KBC und Belfius. Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt und können von Ihrem Land und Ihrer Bestellung abhängen. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlung und Zahlungsmethoden.

Informationen zur Lieferung finden Sie beim Produkt und im Checkout. Artikel können unterschiedliche Lieferzeiten haben. Weitere Details finden Sie unter Versand und Lieferung.

Besuchen Sie Bestellung verfolgen. Dort können Sie die bestehende Track & Trace-Option aufrufen. Verwenden Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Ihrer Bestellung oder Ihre Sendungsnummer.

Manchmal wurde das Versandetikett bereits erstellt, aber das Paket wurde noch nicht gescannt. Überprüfen Sie den Link später erneut. Ist die voraussichtliche Lieferzeit verstrichen oder bleibt der Status unklar? Kontaktieren Sie uns bitte.

Schreiben Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@yourfindz.com. Wir prüfen, welche Änderungen noch möglich sind. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen, auch wenn logistische Änderungen nicht mehr vorgenommen werden können.

Für Online-Käufe gilt grundsätzlich eine 14-tägige Bedenkzeit. Sie müssen keinen Grund angeben. Unsere Rücksendeadresse lautet: YourFindz / G.D.A Sales, Van Mecklenburglaan 19, 6006 GE Weert, Niederlande. Lesen Sie die Schritte, Kosten und Ausnahmen in unserer Rückgaberichtlinie.

Spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Bearbeitung durch Ihren Zahlungsdienstleister kann danach noch einige Zeit in Anspruch nehmen.

Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos helfen uns bei der Beurteilung. Wir suchen nach einer passenden gesetzlichen Lösung; Ihre Garantierechte bestehen unabhängig von der 14-tägigen Bedenkzeit.

Digitale Produkte werden nicht als Paket versendet. Bitte beachten Sie die Download-Anweisungen in Ihrer Bestellung oder Bestätigungs-E-Mail. Falls das Öffnen oder Herunterladen nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

YourFindz entwickelt sich zu einem allgemeinen Webshop mit verschiedenen Kategorien. Das aktuelle Sortiment besteht hauptsächlich aus Fundstücken für Haustiere. Sehen Sie sich das aktuelle Angebot an, um zu erfahren, was derzeit verfügbar ist.

Für allgemeine Fragen erreichen Sie uns über info@yourfindz.com oder das Formular auf der Kontaktseite. Für Hilfe bei Ihrer Bestellung, Lieferung oder Zahlung schreiben Sie bitte an support@yourfindz.com. Für Rücksendungen senden Sie eine E-Mail an retour@yourfindz.com. Bitte geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an.