Versand und Lieferung

Versandkosten und Lieferadresse

Für deine Bestellung bei YourFindz zahlst du keine Versandkosten. Es gilt kein Mindestbestellwert. An der Kasse siehst du, ob wir an deine Adresse liefern können. Ist dein Zielort nicht dabei? Schreib uns bitte vor deiner Bestellung eine E-Mail, damit wir prüfen können, was möglich ist.

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Danach folgt der Versand mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 7–14 Werktagen. Rechne ab dem Zeitpunkt der Bestellung also in der Regel mit insgesamt 8–16 Werktagen.

Mit Werktagen meinen wir Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Ein Wochenende oder Feiertag zählt daher nicht in diese Fristen. Eine eventuell abweichende Liefervereinbarung, die du vor deinem Kauf siehst, gilt für diesen spezifischen Artikel.

Die Lieferzeit ist eine Erwartung. Bei Verzögerungen, zum Beispiel durch Zollabfertigung oder hohes Aufkommen beim Versanddienstleister, kannst du uns kontaktieren. Eine Schätzung bedeutet nicht, dass du unbegrenzt auf deine Bestellung warten musst: Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung

1. Auswählen und prüfen. Wähle deinen Artikel und die Ausführung aus. Überprüfe im Warenkorb die Mengen und gib beim Bezahlen sorgfältig deine Kontakt- und Adressdaten ein.
2. Bestellung abschließen. Wähle eine an der Kasse verfügbare Zahlungsmethode. Bewahre die Bestellbestätigung und die Bestellnummer auf.
3. Paket verfolgen. Sieh dir den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung an oder öffne unsere Seite zur Sendungsverfolgung.

Bestellung verfolgen

Eine Sendungsnummer kann bereits verfügbar sein, bevor der Versanddienstleister den ersten Scan durchgeführt hat. Siehst du noch keine Bewegung? Überprüfe den Status später erneut. Ist die voraussichtliche Lieferzeit verstrichen, lass es uns bitte wissen.

Herkunft und mehrere Pakete

Wir arbeiten mit externen Herstellern und Logistikpartnern zusammen. Je nach Artikel kann dein Paket aus Europa oder von außerhalb stammen, einschließlich China. Hast du Fragen zur Herkunft eines bestimmten Produkts, kontaktiere uns bitte vor deinem Kauf.

Artikel aus einer Bestellung können separat versandt werden. Prüfe daher, ob es mehrere Tracking-Links gibt. Ist ein Teil deiner Bestellung nicht angekommen und fehlen weitere Informationen? Sende uns deine Bestellnummer.

Ein Fehler bei deiner Adresse oder nicht zu Hause?

Entdeckst du eine falsche Adresse, schreibe uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir prüfen, ob wir die Daten noch ändern können. Bei einem bereits versandten Paket ist das nicht immer möglich.

Befolge bei einer verpassten Zustellung die Anweisungen des Versanddienstleisters. Liegt dein Paket in einer Abholstation, hole es bitte innerhalb der angegebenen Frist ab. Kehrt das Paket zurück, kontaktiere uns, um den weiteren Ablauf zu besprechen. Ein Paket nur zu verweigern oder nicht abzuholen, ist keine klare Widerrufserklärung; lass es uns separat wissen, wenn du vom Kauf zurücktreten möchtest.

Verspätet, verloren gegangen oder nicht erhalten?

Wird die Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl du nichts erhalten hast, oder bleibt die Lieferung aus? Melde dies unter support@yourfindz.com. YourFindz ist dein Ansprechpartner und untersucht, was mit der Sendung geschehen ist.

Ist eine voraussichtliche Lieferzeit verstrichen, kannst du uns grundsätzlich eine angemessene Nachfrist setzen. Liefern wir auch danach nicht, kannst du den Kauf auflösen und dein Geld zurückverlangen. Bei bestimmten fixen Lieferterminen oder anderen gesetzlichen Ausnahmen ist diese Nachfrist nicht erforderlich. Du kannst außerdem von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, sofern anwendbar, auch vor Erhalt der Ware.

Beschädigung, ein falscher Artikel oder Rückgabe

Ist dein Produkt bei Ankunft beschädigt oder stimmt die Lieferung nicht? Sende uns deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems per E-Mail. Fotos können bei der Beurteilung hilfreich sein. Wir sorgen für die Lösung, auf die du Anspruch hast, wie eine kostenlose Reparatur oder Ersatz, oder gegebenenfalls eine Rückerstattung.

Möchtest du aus einem anderen Grund retournieren? In unserer Rückgaberichtlinie findest du die Bedenkzeit, die Rückgabeschritte und Informationen zur Rückerstattung.

Digitale Fundstücke

Ein E-Book oder ein anderes digitales Produkt wird nicht als Paket versandt. Die oben genannten physischen Lieferzeiten gelten hierfür nicht. Befolge die Download-Anweisungen bei deiner Bestellung oder in deiner Bestätigung. Klappt das nicht, helfen wir dir gerne weiter.