Versand

Versandkosten und Lieferadresse

Für deine Bestellung bei YourFindz fallen keine Versandkosten an. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Im Checkout wird angezeigt, ob wir an deine Adresse liefern können. Fehlt dein Lieferziel? Schreibe uns vor der Bestellung, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Danach folgt der Versand mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 7–14 Werktagen. Ab der Bestellung solltest du daher normalerweise mit insgesamt 8–16 Werktagen rechnen.

Mit Werktagen meinen wir Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Wochenenden und Feiertage zählen deshalb nicht zu diesen Fristen. Eine abweichende Liefervereinbarung, die dir vor dem Kauf angezeigt wird, gilt für den jeweiligen Artikel.

Die Lieferzeit ist eine Schätzung. Bei Verzögerungen, etwa durch die Zollabfertigung oder ein hohes Versandaufkommen, kannst du dich an uns wenden. Eine Schätzung bedeutet nicht, dass du unbegrenzt auf deine Bestellung warten musst: Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Von der Bestellung zur Lieferung

1. Auswählen und prüfen. Wähle deinen Artikel und die gewünschte Variante. Prüfe die Mengen im Warenkorb und gib deine Kontakt- und Adressdaten beim Bezahlen sorgfältig ein.
2. Bestellung abschließen. Wähle eine im Checkout verfügbare Zahlungsmethode. Bewahre die Bestellbestätigung und deine Bestellnummer auf.
3. Paket verfolgen. Nutze den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung oder öffne unsere Seite zur Bestellverfolgung.

Bestellung verfolgen

Eine Sendungsnummer kann bereits verfügbar sein, bevor der Versanddienstleister den ersten Scan vorgenommen hat. Noch keine Bewegung? Prüfe den Status später erneut. Ist die voraussichtliche Lieferzeit überschritten, teile uns das bitte mit.

Herkunft und mehrere Pakete

Wir arbeiten mit externen Herstellern und Logistikpartnern zusammen. Je nach Artikel kann dein Paket aus Europa oder von außerhalb Europas kommen, unter anderem aus China. Bei Fragen zur Herkunft eines bestimmten Produkts kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

Artikel aus einer Bestellung können getrennt versendet werden. Prüfe deshalb, ob mehrere Tracking-Links vorhanden sind. Fehlt ein Teil deiner Bestellung und liegen keine weiteren Informationen vor? Sende uns deine Bestellnummer.

Falsche Adresse oder nicht zu Hause?

Wenn du eine falsche Adresse bemerkst, schreibe uns so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob wir die Angaben noch ändern können. Bei einem bereits versendeten Paket ist das nicht immer möglich.

Bei einer verpassten Zustellung folge den Anweisungen des Versanddienstleisters. Liegt dein Paket an einer Abholstelle, hole es innerhalb der angegebenen Frist ab. Wird es zurückgeschickt, kontaktiere uns, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Die bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets ist keine eindeutige Widerrufserklärung; teile uns gesondert mit, wenn du den Kauf widerrufen möchtest.

Verspätet, verloren oder nicht erhalten?

Wird die Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl du nichts erhalten hast, oder bleibt die Lieferung aus? Melde dies an support@yourfindz.com. YourFindz ist dein Ansprechpartner und untersucht, was mit der Sendung passiert ist.

Ist die erwartete Lieferfrist abgelaufen, kannst du uns grundsätzlich eine angemessene Nachfrist setzen. Liefern wir auch danach nicht, kannst du den Kaufvertrag beenden und dein Geld zurückverlangen. Bei bestimmten verbindlichen Liefervereinbarungen oder anderen gesetzlichen Ausnahmen ist diese Nachfrist nicht erforderlich. Außerdem kannst du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, soweit es anwendbar ist, auch vor dem Erhalt.

Beschädigung, falscher Artikel oder Rücksendung

Ist dein Produkt bei der Ankunft beschädigt oder stimmt die Lieferung nicht? Sende uns deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems. Fotos können bei der Beurteilung helfen. Wir sorgen für die Abhilfe, auf die du Anspruch hast, beispielsweise eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz oder, falls zutreffend, eine Rückerstattung.

Möchtest du aus einem anderen Grund etwas zurückgeben? In unserer Rückgaberichtlinie findest du die Widerrufsfrist, die Rücksendeschritte und Informationen zur Erstattung.

Digitale Fundstücke

Ein E-Book oder ein anderes digitales Produkt wird nicht als Paket verschickt. Die oben genannten physischen Lieferzeiten gelten dafür nicht. Befolge die Download-Anweisungen zu deiner Bestellung oder in der Bestätigung. Wenn das nicht klappt, helfen wir dir gerne.